Expédition et Politique de retours

EXPÉDITION
Nous utilisons les services de Postes Canada pour l'expédition des commandes et la livraison est envoyée par colis accéléré pour toutes les commandes au Canada.
Les frais de livraison sont à tarif fixe à 18.00$ CAD + taxes pour toutes les commandes au Québec. Les prix pour la livraison peuvent être modifiés sans préavis. Les tarifs sont ajustés automatiquement pour d'autres régions ou à l'extérieur du Canada.

Le délai de livraison pour la région métropolitaine est de 1 à 2 jours ouvrables. Avec notre service de livraison par messager, Planète Courrier, ce sera livré le lendemain entre 8 et 17h. (Si applicable nous communiquerons avec vous)

Le délai de livraison de Postes Canada est d'environ 3 à 8 jours pour un colis livré ailleurs au Canada, selon la distance. Ce délais est variable pour les commandes livrées ailleurs qu'au Canada.
Nous ne sommes pas responsables des paquets perdus, endommagés ou volés lors de l'expédition par POSTES CANADA.
Assurez-vous d'inscrire la bonne adresse de livraison, car nous ne sommes pas responsables des commandes envoyées à la mauvaise adresse lors de l'expédition.
Votre commande sera préparée dans un délais de 24h.
Si une situation exceptionnelle devait survenir, nous obligeant de prolonger ce délais, nous communiquerons avec vous par courriel ou par téléphone.

LIVRAISON EN EUROPE:

Il est possible de faire livrer votre colis en Europe, mais nous devons mettre des frais d'expédition assez élevés pour le transport par avion.
Nous n'assumons aucune responsabilité si le colis se perd une fois rendu à l'autre continent.
Selon le volume de la commande, il se peut que nous devions ajuster ce prix en communiquant avec vous. Dans ce cas, il sera possible d'annuler votre commande si ça ne vous convient pas, alors un remboursement sera effectué.

POLITIQUE DES RETOURS
AUCUN REMBOURSEMENT UNE FOIS QUE VOTRE COMMANDE EST PRÉPARÉE.
Si vous n'êtes pas complètement satisfait de votre achat, veuillez communiquer avec nous à [email protected]

Notez que tous les articles en solde sont VENTE FINALE.
AUCUN RETOUR sur les produits de soin pour bébé, collants, maillots de bain, lunettes, bavettes, cache-couches pour bébé.

Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Si nous avons commis une erreur, nous assumerons les frais de transport pour le retour. 
Nous n’effectuons pas de remboursement, nous vous proposons un échange ou une note de crédit. La seule exception acceptée est la suivante : si un produit tombe en rupture de stock pendant le traitement de la commande.
Concernant les retours dans ce cas, un échange sera accordé dans les 5 jours suivant la réception de votre achat pour nous informer de la raison qui motive votre échange afin d’obtenir une confirmation de notre part. Vous devrez alors nous contacter préalablement par courriel pour obtenir une autorisation de notre part ou un no de retour. Suite à cela, vous avez 5 jours pour renvoyer votre colis.
Nous nous gardons le droit de refuser un retour ou un échange si la marchandise ne répond pas à nos politiques de retour au moment de la réception de la marchandise.

Pour les retours de marchandise, l'item doit être retourné dans sa condition originale d’achat, neuf, n'ayant jamais été porté ou lavé et doit toujours porter son étiquette ou son emballage s'il y a lieu. Le ou les article(s) doivent nous être retourné(s) dans un emballage sécuritaire. Ces conditions de retour doivent être respectées. Tous les frais de transport pour le retour seront à la charge du client.

RETOUR PAR LA POSTE :
Un échange sera accordé seulement dans les 5 jours suivant la réception de votre achat (après vérification du numéro de suivi du colis). Pour nous informer de la raison qui motive votre échange afin d’obtenir une confirmation de notre part, vous devrez nous contacter préalablement par courriel pour obtenir un numéro de retour.  Suite à cela, vous avez 5 jours pour renvoyer votre colis ce no de retour.

OFFRE de LIVRAISON à DOMICILE à MONTRÉAL
Nous pouvons livrer directement à votre porte entre 2 à 4 jours, selon notre disponibilité et le secteur.

RAMASSAGE EN MAGASIN: 
Si vous choisissez le ramassage en magasin
NB: Vous devez cocher ''ramassage en magasin'' dans le processus d'achat à la section LIVRAISON

Une fois que votre commande est traitée, nous vous rejoindrons pour organiser le ramassage en magasin. 
Merci de votre compréhension.